Términos de Servicio y Privacidad

Este documento establece las condiciones de uso de Optineo. El acceso y uso de este sitio implica la aceptación de estas políticas por parte del usuario y del visitante.

1. Naturaleza del Servicio

Optineo funciona como una plataforma de consultoría técnica y optimización de flujos de trabajo académico. Optineo no está afiliado, asociado, ni es respaldado por ninguna institución educativa. Todo uso de plataformas de terceros se realiza bajo solicitud expresa del cliente.

2. Uso del Servicio y Responsabilidad

Al utilizar este sitio, el usuario acepta que es el único responsable del cumplimiento de los reglamentos internos de su institución. Optineo no se hace responsable por sanciones, cierres de cuentas, pérdida de información o cualquier incidencia administrativa que pudiera derivarse del uso de plataformas educativas o herramientas externas.

3. Fallos y "Bugs" de la Plataforma NeoStudy

Si durante el proceso de avance la cuenta del usuario experimenta un "bug" técnico nativo de la plataforma (ej. los puntos no suben o no se guardan), Optineo no tiene responsabilidad técnica para solucionarlo, ya que los servidores no nos pertenecen. En este escenario, se realizará un reembolso proporcional basado en los puntos que faltaron por completar.

4. Saturación y Caídas de Servidor

Es común que durante las fechas de cierre, los servidores de la plataforma colapsen. Si la página oficial se satura impidiendo el acceso, Optineo no se hace responsable de no alcanzar las metas en el tiempo límite previsto. Se recomienda encargar con anticipación.

5. Seguridad de los Datos

Los datos solicitados (correo y contraseña) se procesan con fines exclusivos del cumplimiento del servicio. Optineo no almacena bases de datos de credenciales. Una vez finalizado el servicio, se recomienda al usuario cambiar su contraseña.

6. Pagos y Reembolsos

Los pagos son finales. Optineo garantiza el alcance de las metas pactadas; en caso de incumplimiento comprobable por causas imputables a Optineo (excluyendo los puntos 3 y 4), se procederá a la devolución de los fondos.

7. Discreción y Uso Aceptable

El cliente se compromete a mantener la discreción sobre el uso de este servicio. Queda estrictamente prohibido utilizar información, capturas de pantalla o comunicación sostenida con Optineo para realizar reportes, quejas o actos de confrontación contra docentes, directivos o la propia institución educativa. La violación de esta cláusula faculta a Optineo para cancelar la asesoría de forma inmediata sin derecho a reembolso.